【优质服务】盛兴医院召开优质服务促进工作启动大会，将不断提升

 　　2019年7月26日晚上6点30分，盛兴医院在门诊三楼会议室召开了全体职工参加的服务促进工作启动大会及优质服务情景演示。

　　大会开始，党支部书记、执行院长张朝阳做动员报告，他首先指出当前民营医院面临的严峻形势，提出只有更规范的管理、更优质的服务，才能提高医院综合实力。他说，此次服务促进工作，是福兴集团的统一部署，我院将于8月1日在全院范围内推行“规范化”优质服务，目的在于建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人更多的人文关怀，把“人性化”服务更好地融于医疗服务的全过程。同时，他代表医院向全体员工提出要求：一是要有增强紧迫感和自觉性;二是要人人行动，坚决按照医院方案执行，达到董事长说的“三少一好”，即“让病人少跑路、少排队、少花钱、看好病”;三是文明礼貌为先，主动服务，优化流程，边做边改，为把医院建成“百姓满意医院”而奋斗。

　　党支部书记、执行院长张朝阳做动员报告

　　接下来导医客服、收费处、药剂科等科室上台演示了自己科室的服务规范情景，他们以规范的服务流程、文明的交流语言、熟练的沟通技巧，为现场同仁演示了日常工作情景，给大家呈现了一幅幅医患和谐的服务画面，赢得了阵阵掌声。

　　导医服务演示

　　客服服务演示

　　药剂科服务演示

　　收费服务演示

　　在这场启动大会及优质服务情景演示后，全体员工将不断更新服务理念、创新服务机制，拓宽服务领域，提高服务技巧，使服务成为医疗技术增值，为医院形象添彩，努力实践“盛德济世 兴医惠民”的服务宗旨，“以病人为中心，患者及家属的满意高于一切”为行动指南，使全院员工达成共识，在工作中自觉贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性、感知化的医疗服务，不断提升我院的医疗服务水平。